ФАС запретило «Ростелекому» навязывать абонентам платные услуги при звонках по «09»
В Курской области управление Федеральной антимонопольной службы признало, что «Ростелеком» злоупотребляет доминирующим положением, навязывая абонентам платные услуги справочной службы.
Как сообщила сегодня пресс-служба ФАС, комиссия антимонопольного органа признала, что курский филиал ОАО «Ростелеком» нарушил часть 1 статьи 10 закона «О защите конкуренции», ненадлежащим образом исполняя обязанности по информационно-справочному обслуживанию».
Специалисты УФАС выяснили, что ОАО «Ростелеком» создавало условия, вынуждающие потребителей, позвонивших в бесплатную справочную службу «09», обращаться в платную справочную. «Длительное (до 12 минут) ожидание ответа оператора бесплатной справочной службы, непредоставление справки даже при указании всех полных данных об абоненте (наименования, адреса), отсутствие альтернативной возможности получения информации о номере телефона нужного абонента в связи с неисполнением ОАО «Ростелеком» своей обязанности по ежегодному изданию телефонных справочников (как печатных, так и электронных) — все это неизбежно привело потребителей в платную справочную ОАО «Ростелеком», — отметили в управлении антимонопольной службы.
Кроме того, были выявлены случаи необоснованного выставления «Ростелекомом» потребителям счетов за непредоставленную платную информационную услугу: вне зависимости от того, получил ли обратившийся в службу интересующую его информацию или нет. При этом выяснение таких сведений [получил ли абонент интересующие его сведения] и последующий перерасчет ОАО «Ростелеком» производило только в случае письменного обращения потребителя, выяснили в УФАС.
Курское управление ФАС России выдало ОАО «Ростелеком» предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства, в соответствии с которым монополист обязан будет устранить выявленные антимонопольным органом нарушения и не создавать условий, вынуждающих пользователей услуг телефонной связи Курской области обращаться в платную справочную службу оператора связи.