Клиент отсудил у турфирмы компенсацию благодаря видеозаписи шумного ремонта в оплаченном отеле

26 Авг 2015 КейсНа главной

airport.jpgВ Красноярском крае суд взыскал более 40 000 руб. компенсации в пользу туриста, двухнедельный отдых которого был омрачен ежедневными ремонтными работами, проходившими на соседнем этаже, сообщает пресс-служба Красноярского краевого суда.

В Центральный районный суд Красноярска с иском к ООО «Пегас Красноярск» о взыскании стоимости путевки и компенсации морального вреда за испорченный отдых обратился местный житель. По словам заявителя, в августе прошлого года он приобрел у турагента ООО «Гала-Тур» двухнедельную путевку стоимостью 54 900 руб. на вьетнамский курорт Нячанг. Между тем сам тур был сформирован ответчиком.

В сентябре того же года по прибытии на отдых турист обнаружил, что в гостинице идет ремонт верхнего этажа, который продолжался вплоть до его отъезда. Начинались работы ежедневно в 7 утра и сопровождались громким шумом. В качестве подтверждения своих слов истец представил суду сделанную им видеозапись.

Рассмотрев материалы дела, суд установил, что мужчина не был информирован туроператором о проходящих в отеле ремонтных работах, таким образом, нарушив его права на получение надлежащего туристического продукта, предусмотренного договором. Кроме того, за проживание истец оплатил 23 600 руб., поэтому суд решил уменьшить стоимость данной услуги в два раза.

Суд постановил взыскать с ООО «Пегас Красноярск» в пользу туриста 11 800 руб. в счет возврата части стоимости некачественно оказанной услуги, 15 000 руб. компенсации морального вреда и 13 400 руб. штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а также 900 руб. госпошлины.

Ответчик подал апелляционную жалобу, считая неправомерным взыскание компенсации морального вреда из-за отсутствия доказательств испытанных истцом физических и нравственных страданий. Однако Красноярский краевой суд оставил судебное решение без изменения, указав, что в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с разъяснениями Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» условием для компенсации такого вреда является сам факт нарушения прав потребителя.

 

Оставить комментарий

Последние консультации

  • Увольнение без моего согласия
    пытаются уволить по согласию сторон предлагают два голых оклада, я против. Работаю по договору. хотелки нового руководства. Как быть? 

  • Снятие с регистрационного учета. Как выписать бывших членов семьи?
    Здравствуйте, уважаемый адвокаты. У меня такой вопрос. Я проживаю в квартире вместе с сыном и мужем. Право собственности на квартиру принадлежит мне (1/3 доли), сыну (1/3) доли, и моей внучке (1/3) доли. Внучка с матерью (бывшей женой моего сына, прописанной в нашей квартире) уже около трех лет проживают в другом регионе, не участвуют в общих семейных делах, за квартиру не платят. Скажите, можно ли их каким-нибудь образом выписать из квартиры внучку и бывшую жену сына? И если можно, то кто должен писать заявление в суд - я или сын? Или мы должны подать совместное заявление, так как оба являемся собственниками? Или если же выписать нельзя, то как нам снизить размер платы за жилье, чтобы внучку и бывшую жену мужа не брали в учет при составлении квитанции за жилье? Большое спасибо.

  • Могу ли я, как потерпевший, истребовать образцы подписи и печати нач. ОГПН?
    В 2007г. произошёл пожар в сельской местности по вине соседей. инспектор ОГПН МЧС перенёс очаг возгорания в моё подворье (сговор или взятка). В 2008г. добился через прокуратуру возбуждения уг. дела(ст.168 УК), но ОВД "не заинтересовано" в расследовании, отказывает в почерковедческой экспертизе и т.д. Провёл собственное расследование. Подделка подписей очевидцев, Определение без подписей, на одном из них сомнительные печати, искажение показаний в Отказном производстве и т.п. Признаки состава преступления по ст.ст.8, 140,285,303 УК. Могу ли я, как потерпевший, истребовать образцы подписи и печати нач. ОГПН?